Tips para ella

Cómo tener éxito y construir una reputación sólida

Hoy en día, las empresas que operan en el mundo en línea deben dejar de lado su reputación para asegurarse de que están satisfaciendo las necesidades o expectativas de los consumidores. El hecho es que la reputación juega un papel vital en el éxito de las empresas en estos días.

La razón principal es que los consumidores conocen mejor el entorno en línea en el que pasan la mayor parte de su tiempo. Además, ya no se trata de qué compran los consumidores, sino también de quién. Las empresas con buena reputación suelen ser más populares entre los consumidores en línea y tienen más probabilidades de éxito.

Sin embargo, la reputación en el mundo online es muy frágil. Lo que puede tardar años en construirse también puede destruirse en prácticamente segundos si no eres lo suficientemente cuidadoso. Solo se necesita un cliente insatisfecho o una reseña negativa para destrozar su reputación. Con eso en mente, aquí hay algunas formas de crear una estrategia de reputación en línea. Una buena idea es considerar el uso de una agencia de gestión de la reputación en línea si no está seguro de por dónde empezar. Pueden realizar un análisis en profundidad de su presencia en línea, para determinar todos los aspectos positivos y negativos que dan forma a su reputación.

Además de estos, lea a continuación para conocer otras formas de administrar la reputación en línea.

Investigue usted mismo

Antes de comenzar a mejorar, mantener o reparar su reputación, primero debe determinar cuál es su posición actual, en cuanto a reputación. La mejor manera de evaluar la situación es realizar una búsqueda en línea para usted mismo, también conocido como su negocio.

Esto le permitirá determinar su sentimiento comercial actual. Por ejemplo, descubrirás cómo perciben los consumidores tu marca, qué piensan de ti, cuáles son sus impresiones sobre tus productos o servicios, etc. Además, podrá determinar si existe controversia en torno a su negocio que desconocía o si hay críticas negativas que están dañando su reputación.

Una vez que haya evaluado su situación de reputación actual, puede planificar qué acciones tomar y cómo proceder, para comenzar.

Administre sus medios

Para desarrollar una estrategia de reputación, primero debe saber qué es y cómo construirla. Los tres componentes principales de su reputación son los medios ganados, los medios propios y los medios pagados.

Debe administrar los tres de manera efectiva para construir y mantener una buena reputación en línea. Por ejemplo, los medios ganados consisten en reseñas de clientes en línea, interacciones en redes sociales, contenido compartido y menciones de noticias. En otras palabras, medios que tú ganas, no los pagas ni los creas tú mismo. Además, los medios propios son el contenido que creas y publicas, como el sitio web de tu marca, publicaciones en redes sociales, publicaciones en blogs, etc.

Finalmente, los medios pagados se componen de contenido por el que realmente paga, como PPC (pago por clic), retargeting, anuncios pagados en redes sociales, publicidad gráfica y más. El sentimiento que surge cuando se combinan los tres componentes determina cómo se percibe su negocio y cuál es su reputación.

Responde en consecuencia

Construir una reputación en línea es una cosa, pero mantenerla es un desafío completamente diferente. Como se mencionó anteriormente, la reputación en línea es muy frágil e incluso un cliente insatisfecho puede causar una avalancha de mala prensa que puede arruinar su reputación en un abrir y cerrar de ojos.

Por lo tanto, debe responder a las críticas negativas y a la indignación de los clientes de manera cortés, razonable y, lo que es más importante, a tiempo. La mejor manera de hacer esto es aprovechar el monitoreo confiable de menciones sociales. La razón principal es que cada comentario negativo o indignación de los clientes comienza en las plataformas de redes sociales en la mayoría de los casos. Al rastrear las menciones, podrá determinar cuándo, quién y por qué lo menciona en las redes sociales y con qué sentimiento.

Esto le permitirá reaccionar con rapidez y eficacia para preservar su reputación. Si descuida o bloquea a las personas que publican críticas negativas, solo empeorará las cosas.

Aprovecha la transparencia

La transparencia es muy importante y juega un papel vital en la reputación online de su negocio. Al incluir la transparencia en su estrategia de reputación, puede hacer que su trabajo sea mucho más fácil.

La razón principal es que la transparencia muestra a los consumidores quién es usted como empresa o marca y cómo hace las cosas, para empezar. De esta manera, los consumidores saben cuál es su posición y pueden elegir si hacer o no negocios con usted en función de sus principios y valores fundamentales.

Además, los consumidores generalmente lo apreciarán más por su transparencia, aunque inicialmente no estén de acuerdo con la forma en que hace las cosas. Su reputación puede, en muchos sentidos, depender de su transparencia con los consumidores y la confianza que los consumidores depositarán en su marca también dependerá de su transparencia con ellos.

Las empresas que quieren tener éxito en el mundo en línea deben prestar mucha atención a su reputación. Hoy en día, los consumidores ya no solo se preocupan por la calidad de los productos que las empresas les brindan, sino también por lo que las empresas hacen y cómo. Es por eso que toda empresa debe tener una estrategia de reputación sólida que no solo construya una buena reputación, sino que también la mantenga en la dirección correcta.

Alisha Daddario

Hola, mi nombre es Alisha Daddario, Me encargare de traerte todo lo que se ve referente a la moda HOY, Tips que no querrás perderte y mucho mas. Es hora de que estés al día y a la moda y ese es precisamente mi trabajo. Espero disfrutes...

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba
error: Content is protected !!